Ayşe werkt al bijna 18 jaar als adviseur Nadeelcompensatie bij SAOZ. Onafhankelijkheid staat daarin centraal. “We laten ons door niemand leiden,” vertelt Ayşe. Of de opdracht nu komt van een gemeente, een andere opdrachtgever of een ondernemer: de juridische toets en criteria blijven altijd hetzelfde.
Het maakt niet uit wie de opdracht geeft of wie betaalt. Het enige dat telt, is dat het advies juridisch standhoudt, tot aan de hoogste rechter, de Raad van State. Dáár ligt de lat.
Transparant en onpartijdig
Die onafhankelijkheid vertaalt zich ook naar de werkwijze. Conceptadviezen worden altijd gelijktijdig naar alle betrokken partijen gestuurd. Iedereen krijgt dezelfde informatie en de kans om te reageren.
Dat betekent ook dat uitkomsten niet altijd voor iedereen gunstig zijn. Soms valt het oordeel in het nadeel van een ondernemer uit, soms juist in het nadeel van de opdrachtgever.
De impact van nadeelcompensatie
Een voorbeeld van nadeelcompensatie is de situatie waarin een weg langdurig wordt opengebroken en ondernemers daardoor minder goed bereikbaar zijn. Dit kan leiden tot omzetverlies, wat voor kleinere ondernemingen direct gevolgen kan hebben voor hun bestaanszekerheid: het betalen van huur, personeel en leveranciers kan onder druk komen te staan.
In zulke gevallen kunnen ondernemers een claim indienen bij de gemeente, die de beoordeling vervolgens bij SAOZ neerlegt. Hier begint het inhoudelijke en analytische werk.
Duiken in cijfers en context
Bij het berekenen van inkomensschade wordt gekeken naar financiële gegevens van de ondernemer. Op basis van de historie bepalen Ayşe en haar collega’s welke referentieperiode het meest representatief is. Ze analyseren hiernaast wat een ondernemer redelijkerwijs had kunnen verdienen. Ook worden externe factoren betrokken die mogelijk van invloed kunnen zijn, zoals brancheontwikkelingen of maatschappelijke (economische) ontwikkelingen. Het gaat dus niet alleen om cijfers, maar ook om context en onderbouwing.
Bereikbaarheid is meer dan de fysieke bereikbaarheid
Een belangrijk begrip in deze dossiers is ‘bereikbaarheid’. Dat gaat verder dan alleen de fysieke toegang tot een pand. Zelfs als er maatregelen zijn genomen, zoals loopplaten naar de voordeur, kan dat nog steeds een drempel vormen voor klanten.
Ook het wegvallen van parkeermogelijkheden speelt een rol. Klanten die normaal voor de deur parkeren, kunnen afhaken als ze verder moeten lopen met zware boodschappen. Zulke praktische factoren wegen mee in de beoordeling van schade.
Werken vanuit overtuiging
Voor Ayşe is juist de onafhankelijke positie wat haar werk zo aantrekkelijk maakt. In tegenstelling tot bijvoorbeeld een advocaat, die één partij vertegenwoordigt, werkt zij vanuit een neutrale rol. “Ik hoef me door niemand te laten leiden,” zegt ze. Dat geeft ruimte om tot een onderbouwd oordeel te komen.
Wat het werk vraagt
Werken op de afdeling nadeelcompensatie vraagt volgens Ayşe om een combinatie van eigenschappen. Maatschappelijke betrokkenheid, empathie en een pragmatische instelling zijn essentieel. “We hebben een Rotterdamse mentaliteit: mouwen opstropen en gaan.”
Daarnaast is gevoel voor cijfers belangrijk. Je bent niet alleen juridisch adviseur, maar ook analytisch en inhoudelijk betrokken. Het werk is breed en afwisselend, en juist dat maakt het interessant.
Nieuwsgierigheid als drijfveer
Wat iemand echt geschikt maakt voor dit werk, is nieuwsgierigheid. Nieuwsgierig naar de cijfers achter een claim, maar ook naar het verhaal van de ondernemer en de keuzes van de gemeente. Je moet de diepte in willen en verbanden willen leggen.
Die combinatie van inhoud, verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact maakt het werken bij SAOZ volgens Ayşe zo boeiend.
